يقول دوسكو دروموند :" لو قدر على أن أفقد كل مواهبي وملكاتي وكان لي اختيار في أن أحتفظ بواحدة فقط فلن أتردد في أن تكون هذه هي القدرةعلى التحدث ، لأنني من خلالها سأستيطع أن أستعيد البقية بسرعة .. " وتعتبر الخطابة كأداة من أدوات الاتصال الشهفي فن مشافهة الجمهور للتأثير عليهم أو استمالتهم ،فالخطابة علم ذو قواعد وأصول وأساليب لابد من تعلمها ثم التدريب عليها مع امتلاك المقدرة النفسية والموهبة الإلهية المعززة له فهي ترتكز على أمرين أساسيين هما: العلم والموهبة، وهي تحتاج إلى تمرس لأنها توجه إلى الطرف الآخر مباشرة والأصل فيها الارتجال مع سبق الإعداد
من صفات المتحدث الجيد الذي يجيد الالتزام بالقواعد الستة التالية:
من صفات المتحدث الجيد الذي يجيد الالتزام بالقواعد الستة التالية:
1- أنهم يعرفون متى يتحدثون ومتى يتوقفون.
2- يستخدمون عدة أشياء تهم الآخرين.
3- يستخدمون اللغة اليومية السهلة.
4- يتحدثون دون تفاخر.
5- يشيرون إِشارات طبيعية.
6- يحافظون على التواصل بالعين
وعلى مستخدم مهارة الاتصال الشفوي أن يمتلك القدرة على :
التحدث بوضوح واختصار.
القدرة على قراءة الإشارات غير اللفظية التي تشوش الآخرين ويعبر عنها المستمع بتعبيرات جسدية.
تجنب الكلمات الغامضة وفي هذا الصدد نورد أمثلة:
كلمات يجب نسيانها
يتحتم على سأحاول إنجازها يوماً ولكن (تنفي ما قبلها).
مخاطرة.
مشكلة
صعب للنهاية
قلق، مهموم
لماذا المعوّقة
أشعار بالعجز
هذا ما أنا عليه بالضبط
أحتاج منك أن تعمل
أنت (الملا)
أنا لن أتغير
كلمات يجب تذكرها
أريد أن.. أختار أن..
سوف أنجزها إن شاء الله
اليوم، الآن
و فرصة
تحد، فرصة
يمثل تحدياً
مهتم
أعني على الفهم
أحتاج مساعدتك
إمكاناتي للتحسن هي...
أريد أن....
أنا (بأمانة ومسؤولية)
سوف أتحسن
كلمات لها أهمية بالغة
الكلمات الست الأكثر أهمية:
إنني أقدرك شخصيا وأقدر لك جهودك
الكلمات الخمس الأكثر أهمية:
إنني في الحقيقة فخور بك
الكلمات الأربع الأكثر أهمية:
ما هي وجهة نظرك
الكلمات الثلاث الأكثر أهمية:
من فضلك افعل
الكلمات الاثنتان الأكثر أهمية:
شكرا لك
الكلمة الأكثر أهمية:
نحن
أقل الكلمات أهمية:
انا
لا تكرر نفسك مرة خلال تكرار ما تقول بهدف توصيل الرسائل التي لم تصل الى المتلقي .
تحدث عن فكرة واحدة في كل جملة حتى تعطي فرصة للمستمع أن يلتقط كلماتك في ذاكرته، واصمت قليلاً أثناء الحديث حتى تعطي لنفسك الفرصة في التفكير وملاحظة ردود الأفعال تجاه حديثك.
6- استخدم وسائل إزالة التشويش عن المستمع مثل :
لا تبدأ في الفكرة الجديدة قبل الانتهاء من الأولى.
لا تبدأ في الفكرة الجديدة قبل الانتهاء من الأولى.
اصمت بين الحين والآخر.
اختصر جملك في المحادثة.
تخيل فكرتك كأنها قيد # قبل أن تتحدث.
تخيل كلماتك على شاشة في عقلك قبل أن تنطبق بها.
ضع المعلومات الهامة في بداية ونهاية الجمل.
كن بطيئا في محادثتك لتسمح لنفسك بالتفكير أثناء ذلك
هذا بالنسبة للاتصال المباشر الغير معد له أما النوع الثاني للإتصال الشفهي فهي الخطبة ، وهي الاتصال الذي سبقه إعداد وتحضير
